みんなの銀行、ご存じですか。3年前に設立されてまだ知名度もないようですが、先日この銀行の口座を開設しようとしたらビックリしました。
銀行口座の開設で銀行では大変重要のことがあります。それは本人確認です。
この銀行はすべての業務をスマホで行うデジタル銀行のようです。従って、口座開設もスマホで完結する、その手順は免許証を撮影して送ります、次に動画で会話します、この一連の手順で本人確認が確実にできます。
昔話ですが、むじんくん、自動契約機を開発した時の一番の課題が、免許証を撮影した写真と来店している方の顔が同じ人物であるかをパソコンに表示比較して本人確認をするのに、来店者の顔写真を見るには動画でないと難しいのです。
消費者金融会社がこんなスマホ認証での審査システムを開発するのを期待していましたが残念ながらそんな発想をする人がいなかったのか、このようなシステムは必要と判断しなかったのか、分からないけど、客寄せパンダじゃないけど注目されるデジタルシステムは容易に開発できたと思いますね。どのような会社も事業は新規獲得が一番重要であって、そのためには客寄せパンダが必要と思います。
ある生保の方から聞いたのですが、生保の新規獲得は「生保レディ」を入社させることだと！その生保レディが家族や友達などの新規客を連れてくると！(笑)確かに生保レディが入社したら最初は固定でも直ぐにノルマ・成果報酬になるから懸命に身内や友達を勧誘する、しばらくしたら例えば生保レディ3万人いたら毎年1万人が辞めて、1万人が入社すると！効率のいい新規集客だと！雇用に貢献しているが確かに生保レディが新規集客の店舗窓口になっているのかと感じましかし
しかし、現在は多くの業種で店舗はスマホ（ネット）が店舗窓口になってきているから、その窓口をどのようなアプリを作るかがマーケティングの最重要課題ですね！！